DIRITTO DI RECESSO

Gli ordini non possono essere cancellati dai clienti a meno che la cancellazione non sia accettata da un ente autorizzato all’interno di Roland DG Mid Europe. Se il cliente rifiuta l’ordine, annulla l’accordo o l’accordo non può essere ultimato a causa delle azioni del cliente, non sono previsti rimborsi. In più, potrebbero essere addebitati al cliente costi amministrativi e logistici intrapresi da Roland DG Mid Europe.

CLIENTE E GESTIONE DELL'ORDINE

Il cliente ha la responsabilità di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo, completo di linee guida e informazioni su limiti di accesso e scarico se presenti. La consegna dei prodotti, se non accordatisi diversamente, avviene all’indirizzo specificato dal cliente. Roland DG Mid Europe ha il diritto di cancellare una consegna se le condizioni di scarico sono considerate troppo complesse o pericolose per i prodotti. Ogni costo aggiuntivo derivante da istruzioni sbagliate o incomplete sarà addebitato al Cliente, incluse le spese di deposito. Se la consegna non può essere ultimata entro 3 giorni lavorativi dalla prima data di consegna specificata, Roland DG Mid Europe si arroga il diritto di cancellare l’ordine e addebitare al cliente tutte le spese derivate dai tentative di consegna e dalla prenotazione temporanea dei prodotti. Eccetto casi specifici, Roland DG Mid Europe non installa i prodotti.

STATO DELLA MERCE

Il cliente deve controllare i podotti entro le 48 ore successive alla consegna. Se necessario, il cliente deve avvertire Roland DG Mid Europe in caso di difetti visibili a occhio nudo, prodotti mancanti, o differenze nella consegna riguardo quanto stipulato nell’ordine entro le 48 ore successive alla consegna, trascorse le quali Roland DG non può più essere ritenuta responsabile. La notifica deve contenere un riferimento alla consegna e un breve ma dettagliato paragrafo dove si descrivono le mancanze, con foto degli eventuali difetti visibili. Il Cliente deve avvertire Roland DG Mid Europe in caso di difetti non visibili a occhio nudo dei prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, con un breve ma dettagliato paragrafo completo di test report o qualsiasi altra prova fotografica e descrittiva, dopo i quali Roland DG non può più essere ritenuta responsabile.

POLITICA DI RESO

La restituzione dei prodotti può essere solo eseguita previa autorizzazione al reso, altrimenti verrà rifiutata. L’autorizzazione al reso non implica il rimborso dei prodotti; ciò anzi può essere soggetto a ulteriori controlli da parte di Roland DG Mid Europe. La restituzione dei prodotti è responsabilità del cliente e deve essere completata entro 10 giorni dall’autorizzazione al reso. I diritti e la garanzia propri della restituzione non possono essere trasferiti al Cliente da alcun altro ente.

DEVI EFFETTUARE UN RESO O CAMBIO PRODOTTO? 

Invia una mail a questo indirizzo dme-dgsales@rolanddg.com  specificando NOME – COGNOME – NUMERO DI ORDINE - MOTIVAZIONE DEL RESO. 

I prodotti sono ideati per utilizzo nei 12 mesi successivi alla consegna (se non specificato diversamente), e devono essere conservati in ambienti adatti. In nessun caso Roland DG Mid Europe può essere ritenuta responsabile del malfunzionamento dei prodotti se questi vengono usati dopo il periodo di tempo qui specificato e/o sono stati conservati in ambienti non adatti.